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體檢中心分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

1 系統(tǒng)綜述

1.1 需求背�

在醫(yī)院由于受檢人員大多都是單位組織的群檢,來檢人員相對比較集�,并且來檢人員同�(shí)需要檢查多�(gè)�(xiàng)目,排隊(duì)�(xiàn)象在所難免,加�、插�(duì)、擁擠比比皆�,不僅影響了�(yī)師的工作,也給醫(yī)院體檢中心的�(dǎo)檢護(hù)士增加了工作��

1.2 華序科技體檢排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案特點(diǎn)

  • 采用B/S架構(gòu),方便醫(yī)院管理維�(hù)�

  • 能夠?qū)崟r(shí)接收HIS系統(tǒng)、體檢管理系�(tǒng)傳來的體檢人員數(shù)�(jù)信息�

  • 不重�(fù),當(dāng)體檢人員存在多項(xiàng)檢查�(shí)對患者不�(huì)重復(fù)排隊(duì)�

  • 系統(tǒng)按序自動(dòng)安排體檢者到最合適的醫(yī)生處就診,真正實(shí)�(xiàn)了“�(gè)人化”服�(wù)�

  • 通過�(yī)生工作站上的虛擬叫號(hào)器軟件,�(shí)�(xiàn)叫號(hào)、完成就�、選�、重呼、過�(hào)等操��

  • 能合理有效地引導(dǎo)體檢排隊(duì)的人�,改善就�(yī)�(huán)境�

  • 語音提示及液晶屏顯示,能讓患者按序就�,減少患者間因排�(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突�

  • 能夠合理處理VIP客戶的情�,系�(tǒng)�(huì)讓VIP客戶�(yōu)先完成某�(gè)�(xiàng)目或者所有項(xiàng)目的檢查�

  • 能實(shí)�(xiàn)�(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各�(gè)節(jié)�(diǎn)的一體化終端顯示�(shè)備(包括�(yī)院原有的顯示終端��

  • 完整的導(dǎo)檢系�(tǒng),為體檢客戶提供全程指引,減少導(dǎo)檢員的工作量和工作強(qiáng)度�

  • 根據(jù)體檢�(xiàn)場的區(qū)域分�,醫(yī)生通過系統(tǒng)能夠指引客戶,在盡可能的情況下讓客戶在某�(gè)區(qū)域內(nèi)完成所有的�(xiàng)�,然后再到下一�(gè)區(qū)��

  • 能夠合理安排餐前,餐后項(xiàng)�,盡可能讓客戶能夠提前完成餐前項(xiàng)目,可以盡早到餐廳就��

  • �(dǎo)檢系�(tǒng)能夠根據(jù)體檢單位的具體情�,讓重點(diǎn)�(xiàng)目(使用量大,檢查時(shí)間長),如B�,骨密度,心電圖,CT等做合理安排,保持優(yōu)先安排人員完成此�(xiàng)目,避免這些�(xiàng)目�(jìn)入無客戶處理的情�,從而避免這些�(xiàng)目無法完成當(dāng)天的工作量或者為此延�(shí)完成所有客戶完成檢查的情況�

  • 支持多次叫號(hào),一�(gè)排隊(duì)�(hào)碼完成整�(gè)排隊(duì)呼叫�

  • 做完一�(gè)體檢�(xiàng)目后,能提示�(dāng)前休檢人員的下一�(xiàng)��

  • 能夠估算體檢人員還需多久才能完成所有體檀�

  • 能夠估算某位體檢人員在當(dāng)前隊(duì)列中還需等候多久才能輪��

  • 排隊(duì)系統(tǒng)對體檢人員的未檢科室,按照等待時(shí)間最少原�,優(yōu)先區(qū)域間排隊(duì),避免跨區(qū)域折��

  • 能提供實(shí)�(shí)排隊(duì)情況分析,為�(xiàn)場管理人員提供管理依�(jù)�

  • 有自助查詢功�,可以讓體檢人員查看體檢情況,合理安排時(shí)��

2 系統(tǒng)概述
       體檢排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種用在體檢科室的排隊(duì)系統(tǒng),與分診排隊(duì)系統(tǒng)的區(qū)別主要在�,體檢的�(xiàng)目比某一單純的分診(如兒科)要多的多,一�(gè)完整的體檢項(xiàng)目有�(nèi)科、外�、五官科、心電圖等等很多�(gè)�(xiàng)�,這就涉及到多次排�(duì)叫號(hào)的問題,很顯�,單一的分診排�(duì)系統(tǒng)不足以滿足體檢項(xiàng)目。體檢排�(duì)系統(tǒng)的一�(gè)主要特點(diǎn)就在�,對一�(gè)受檢者這一�(gè)排隊(duì)�(hào)碼來說可以在不同體檢�(xiàng)目上多次呼叫,一票到�,某�(gè)體檢�(xiàng)目空閑時(shí)就呼叫那些還未體檢過的體檢��
基本排隊(duì)流程如下�
1、受檢者先到服�(wù)�(tái)�(jìn)行登�,工作人員手�(dòng)錄入客戶姓名或與體檢管理系統(tǒng)對接提取客戶�(shù)�(jù),確�(rèn)檢查�(xiàng)�,安排第一�(gè)空腹檢查�(xiàng)目并告知受檢者,受檢者�(jìn)入已安排的第一�(gè)�(xiàng)目的候檢區(qū)等��
2、醫(yī)生通過呼叫軟件呼叫受檢者前來檢�,當(dāng)前項(xiàng)目檢查完�,醫(yī)生在呼叫軟件上可以查看系�(tǒng)自動(dòng)推薦的下一�(gè)檢查�(xiàng)目,并告知受檢��
3、診室門口屏上會(huì)指引�(dāng)前已�(jīng)檢查完畢的人員下一�(gè)檢查�(xiàng)目名��
4、受檢者根�(jù)�(yī)生的提示,到�(dá)下一�(gè)�(xiàng)目檢查診室門口等��
5、重�(fù)2�3�4 �(xiàng),一直到完成所有項(xiàng)目的檢查�
6、到總檢處交�,完成整�(gè)體檢過程

3 系統(tǒng)組成

         體檢排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由體檢排隊(duì)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)檢臺(tái)管理軟件、醫(yī)生叫�(hào)�(包括硬件叫號(hào)器和軟件叫號(hào)�)、綜合液晶一體機(jī)(�診區(qū)綜合顯示�,常�(guī)42-65寸)、診室液晶一體機(jī)(醫(yī)生診室門口顯示屏,常�(guī)15.6-22寸),其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)�,也可以外接功放和音箱�

4 系統(tǒng)接線�

5 系統(tǒng)部件介紹
5.1 體檢排隊(duì)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)
1、采用B/S架構(gòu),任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系�(tǒng)后臺(tái),對系統(tǒng)信息管理及維�(hù)�
2、實(shí)�(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)與信息發(fā)布兩大功�,兩�(gè)功能在同一顯示終端上獨(dú)立或同屏同步顯示�
3、支�?jǐn)?shù)�(jù)庫視�、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式�(shí)�(xiàn)與HIS系統(tǒng)及體檢業(yè)�(wù)系統(tǒng)的數(shù)�(jù)�(shí)�(shí)交換�
4、支持VIP客戶排隊(duì),在每一�(gè)排隊(duì)的隊(duì)列當(dāng)�,系�(tǒng)自動(dòng)將該VIP客戶放在�(duì)列最前面,如果該�(duì)列當(dāng)中有多�(gè)VIP客戶,則VIP客戶均排在最前面,但VIP客戶�(duì)列按照先來先檢的原則�(jìn)��
5� 采用系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)和人工干�(yù)相結(jié)合的方式,最�(yōu)化計(jì)算體檢排�(duì)�(duì)��
6、支持診區(qū)刷條形碼排隊(duì),體檢人員可以通過在任意診區(qū)的自助排�(duì)終端上刷條碼,�(jìn)入該診區(qū)的排�(duì)等�,體檢人員可以在查詢終端上通過刷條碼查看自己的體檢信息�
7、管理人員可�(shè)置各科室參數(shù),比如平均體檢時(shí)�,最多排�(duì)人數(shù),優(yōu)先級(jí)�,管理人員可以人工干�(yù)排隊(duì)�(duì)列,將指定排�(duì)人員遷移到其他隊(duì)�,可�(shè)置區(qū)域、診室兩�(jí)邏輯劃分,可�(shè)置不同的體檢�(xiàng)目組��
8、支持按照序�(hào)、簽到順序自�(dòng)生成排隊(duì)�(duì)��
9、可將音視頻、圖�、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏�,能�?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播��
10、具有統(tǒng)�(jì)功能,能�?qū)Ω鲿r(shí)段內(nèi)科室候診人數(shù)、診�(jié)人數(shù)、患者平均等候時(shí)�、醫(yī)生出診時(shí)�、過�(hào)及復(fù)診量等數(shù)�(jù)�(jìn)行分類統(tǒng)�(jì),支持導(dǎo)出功��
11、系�(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)�(jù)備份�(jī)制,保證系統(tǒng)�(yùn)行的安全與穩(wěn)��
12、系�(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可�(jìn)行遠(yuǎn)程控制開�(guān)�(jī)、定�(shí)開關(guān)�(jī)�
13、中午午休時(shí)�,系�(tǒng)可自�(dòng)切換到信息發(fā)布顯�,叫�(hào)屏播放醫(yī)院的宣教��
5.2 �(dǎo)檢臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)管理軟件
1、參與排�(duì)
待體檢人員直接到�(hù)士導(dǎo)檢臺(tái)掃描繳費(fèi)單條�、刷體檢卡等,從HIS�(shù)�(jù)庫中的提取該待體檢人員的體檢�(xiàng)�,并告知第一�(gè)排隊(duì)�(xiàng)��
2、查詢檢�
可手�(dòng)輸入排隊(duì)�(hào),體檢卡�(hào)或患者姓名等�(jìn)行查看指定體檢人員的排隊(duì)情況,便于為體檢人員咨詢�
3、實(shí)�(shí)查看
可實(shí)�(shí)查看各�(gè)檢查科室�(duì)列的詳細(xì)情況�
4、優(yōu)�
可對“特殊”患者�(jìn)行標(biāo)�(shí),并對此類患者可�(jìn)行優(yōu)先就診操��
5、過�(hào)處理
可將過號(hào)體檢人員重新加入�(duì)列中,導(dǎo)檢臺(tái)�(hù)士可根據(jù)需求設(shè)置過�(hào)患者優(yōu)先檢查,延后檢查,延后檢查可�(shè)置延后位�(shù)�
6、轉(zhuǎn)移隊(duì)�
可以對體檢人員�(jìn)行轉(zhuǎn)診操�。體檢人員自己的要求,或�(hù)士對某�(gè)診室候診人數(shù)較多,醫(yī)師來不及就診�(shí)使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它科室或診室�(jìn)行檢��
7、掛起功�
此功能主要針對B超檢查科�。如:快輪到某人做B超檢查時(shí),而患者前期又沒有�(zhǔn)備好(如:要憋�),這樣就無法�(jìn)行下一步檢�,這時(shí)通過此功能將此人�(jìn)行掛起,掛起后檢查室就不能�(jìn)行排�(duì)叫號(hào),等此人�(zhǔn)備好�,再�(jìn)行重新排�(duì)叫號(hào)即可�
8、編輯信�
可以修改患者的排隊(duì)信息�
9、信息及�(shí)更新
所有因分診�(hù)士操作導(dǎo)致的分診信息變化,可以立即在候診屏上顯示�
10、信息內(nèi)容顯�
對VIP病人 ,可�(jìn)行優(yōu)先就診的操作,并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示�
11、停電保存功�
停電后能自動(dòng)保存所有排�(duì)情況,來電時(shí)不影響系�(tǒng)正常工作�
12、系�(tǒng)�(fù)位功�
每天第一次開�(jī)�(shí)系統(tǒng)自動(dòng)�(fù)位清�,重新排�(duì)�
13、延�(shí)呼叫
支持延遲呼叫,例如在檢查、檢�(yàn)科室,當(dāng)患者暫�(shí)不滿足檢�、檢�(yàn)條件�(shí),護(hù)士可對患者�(jìn)行延遲就診操作,延遲�(shí)長可自定義,�(shí)間截止時(shí),自�(dòng)取消患者延遲狀�(tài),也可以通過�(hù)士手�(dòng)取消患者延遲狀�(tài)�
14、廣播功�
支持廣播功能,分診臺(tái)可向候診區(qū)廣播語音,向液晶一體機(jī)屏幕上發(fā)布文本文字信息內(nèi)��
5.3 軟件叫號(hào)�
體檢排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件叫號(hào)器
1、支持醫(yī)生ID�(hào)登錄模式�
2、自�(dòng)讀取叫�(hào)子系�(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊(duì)�,自�(dòng)更新�(hù)士分診臺(tái)的調(diào)�(hào)排隊(duì)�(duì)��
3、“下一�(gè)”按鈕:�(yī)師看完一�(gè)患者后按此按鈕,可按序呼叫下一位患者,軟件排隊(duì)叫號(hào)器、診室液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及�(hào)�,語音播放該就診患者姓名及�(hào)碼到相應(yīng)診室就診,等待人�(shù)減少一��
4、“重呼”按�: �(dāng)�(yī)師呼叫下一位患者未�,可按“重呼”按鈕重�(fù)呼叫該患者�
5、“暫?!卑粹o: �(dāng)�(yī)師有事臨�(shí)離開診室或下�,可以按“暫?!卑粹o,這時(shí)診室液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診”字�,通知患者此診室已經(jīng)停止就診�
6、“過�(hào)”按�: �(dāng)�(yī)師多次呼叫患者沒來診室就診時(shí),按“過�(hào)”按�,此�(shí)系統(tǒng)將該患者記錄為“過�(hào)”狀�(tài),在軟件叫號(hào)器和�(hù)士分診排�(duì)管理軟件中可以�(jìn)行查��
7、選呼功能:如遇特殊情況患者需�(yōu)先就診時(shí)可以使用選呼功能,由�(yī)師選擇患者�(jìn)行直接呼��
8、支持過�(hào)患者按�(guī)則自�(dòng)重排,并可在后臺(tái)�(tǒng)一�(shè)定診區(qū)過號(hào)自動(dòng)重排的次�(shù),支持可選擇呼叫過號(hào)患者就診功能�
9、當(dāng)多次重復(fù)呼叫體檢人員未到,可選擇延后呼叫�
10、檢查完成后,可顯示并告知體檢人員下一站體檢項(xiàng)目或者診室� 
11、可開放叫號(hào)器功能接�,供第三方系�(tǒng)�(diào)��
5.4 檢查室門口液晶一體機(jī)


1、診室門口液晶一體機(jī),采用一體化�(shè)�(jì),內(nèi)含液晶顯示模�、主控板、喇�、智能操作系�(tǒng)及多媒體顯示軟件�
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效�,字幕形�,顏色風(fēng)格等�
3、可顯示科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫檢查人員姓名與�(hào)�、當(dāng)前等待檢查人員姓名與�(hào)�、已�(jīng)檢查完成人員下一受檢�(xiàng)目和診室等�
4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯��
5、可在屏幕下方滾�(dòng)顯示的禮貌用語或其它通知類即�(shí)文字信息��
6、當(dāng)該診室暫停就診時(shí),可顯示“暫停就診”畫靀�
7、可更改顯示�(nèi)容的字體、大�、顏色及位置�
8、可自定義顯示背景圖�,顯示界面風(fēng)�、樣式可根據(jù)�(yī)院需求定��
9、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技�(shù),能夠清晰和�(zhǔn)確的�(fā)�,支持患者和�(yī)師姓名、診室號(hào)的呼��
10、可與多媒體信息同屏顯示�
11、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)�
12��(shè)備詳�(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查��
5.5 候檢區(qū)綜合液晶一體機(jī)

1、候診區(qū)綜合液晶一體機(jī),采用一體化�(shè)�(jì),內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇�、智能操作系�(tǒng)及多媒體顯示軟件�
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效�,字幕形式,顏色�(fēng)格等�
3、支持滾�(dòng)顯示�(dāng)前呼叫、等�、過�(hào)的排�(duì)叫號(hào)信息�
4、支持顯示日期時(shí)間信��
5、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件�
6、支持顯示等候人員的排隊(duì)�(hào)�、姓名和科室信息�
7、支持排�(duì)叫號(hào)�(shí)立即全屏顯示排隊(duì)叫號(hào)信息,過一定的�(shí)間間�,再播放視頻文件�
8、可在屏幕下方滾�(dòng)顯示的禮貌用語或其它通知類即�(shí)文字信息等�
9、可更改顯示�(nèi)容的字體、大小、顏色及位置�
10、可自定義顯示背景圖�,顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)�(yī)院需求定��
11、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技�(shù),能夠清晰和�(zhǔn)確的�(fā)�,支持患者和�(yī)師姓�、診室號(hào)的呼��
12、可與多媒體信息同屏顯示�
13、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)�
14��(shè)備詳�(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查��
5.6 體檢自助登記查詢�(jī)

1、支持體檢人員通過自助登記查詢�(jī)上掃描條形碼或輸入體檢號(hào)的方式識(shí)別信息并打印�(dǎo)檢單�

2、智能排�(duì),系�(tǒng)自動(dòng)根據(jù)�(dāng)前排�(duì)狀�(tài)和體檢項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)來給體檢人品安排第一�(gè)體檢�(xiàng)��
3、可自定義更換軟件界面中的背景圖�
4、可按需選擇熱敏式打�,打印號(hào)票清��
5��(shè)備詳�(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查��
5.7 體檢自助查詢�(jī)

1、支持體檢人員通過自助查詢�(jī)上掃描條形碼或輸入體檢號(hào)的方式識(shí)別信息并查詢�(dāng)前排�(duì)信息�

2、系�(tǒng)自動(dòng)根據(jù)�(dāng)前排�(duì)狀�(tài)給體檢人員安排排�(duì)�
3、可棄檢正在排隊(duì)的體檢項(xiàng)目和未檢�(xiàng)目�
4、可暫停排隊(duì)中體檢項(xiàng)目,之后可恢�(fù)排隊(duì)�

來源:http://www.surveycave.com/product910822.html
�(fā)布時(shí)間:2025/1/6 10:58:34